消费教育基地2024年第三季度活动回顾 深化教育服务，赋能理性消费

为切实履行消费者权益保护职责，提升消费者风险防范意识和依法维权能力，我市消费教育基地（以下简称“基地”）在2024年第三季度，紧紧围绕“深化教育服务，赋能理性消费”的核心主题，策划并开展了一系列内容丰富、形式多样的消费教育活动，取得了良好的社会反响。

一、 聚焦热点领域，开展专题知识讲座

针对当前消费市场的新趋势、新问题，基地精准发力，先后组织了多场专题知识讲座。

1. 数字消费与个人信息保护讲座：邀请网络安全专家，深入剖析网络购物、移动支付、社交应用中的个人信息泄露风险，教授实用的隐私设置技巧与维权路径，吸引了大量中青年消费者参与。
2. 老年消费防欺诈专场：针对保健品、金融理财、收藏品等领域针对老年人的消费陷阱，联合市场监管部门及社区，通过案例分析、情景模拟等方式，为老年群体筑牢消费安全防线。
3. 绿色消费与可持续生活分享会：倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，解读绿色产品标识，分享节能减排、旧物改造的实用技巧，引导消费者树立环保消费观。

二、 创新服务形式，拓展线上线下融合渠道

基地积极探索教育服务新模式，打破时空限制，扩大服务覆盖面。

1. “云课堂”直播系列活动：利用短视频及直播平台，推出“每周一课”消费知识短科普，内容涵盖预付式消费、商品房买卖、汽车维修、教育培训合同等常见纠纷的预防与处理，累计观看人次超10万。
2. 沉浸式体验工作坊：组织消费者走进本地知名食品生产企业、检测机构，实地观摩生产流程与质量检测环节，提升对产品质量的直观认识和信任度。
3. 社区“消费维权微站点”巡回服务：组织志愿者和律师团队深入多个社区，设立临时咨询服务点，面对面为居民解答消费疑问，调解简易纠纷，将服务送到“家门口”。

三、 强化资源整合，构建多元协作教育网络

基地积极联动各方力量，凝聚消费教育合力。

1. 与高等院校合作：与本地大学法学院、经济学院共建实践教学基地，邀请学者提供专业理论支持，同时组织大学生志愿者参与活动策划与宣传，注入青春活力。
2. 与企业共建诚信课堂：邀请辖区内“放心消费示范单位”负责人，分享企业在品质管控、售后服务、客户沟通方面的诚信经营实践，促进经营者与消费者之间的良性互动与理解。
3. 编印发放科普资料：季度内累计设计并发放《老年消费警示手册》《未成年人网络消费指南》等图文并茂的宣传折页、手册共计2万余份，内容通俗易懂，便于传播留存。

四、 活动成效与未来展望

本季度活动直接服务消费者逾1.5万人次，通过线上渠道间接触达人群超过30万。消费者反馈显示，其对特定领域消费风险的认知度平均提升了40%，对维权渠道的知晓率显著提高。活动也促进了经营者诚信自律意识的增强。

消费教育基地将继续坚持以消费者需求为导向，进一步深化教育服务内涵：一是计划开发更多针对新业态、新模式（如人工智能产品、跨境消费）的教育内容；二是优化“线上答疑+线下调解”的一体化服务流程；三是加强与周边城市基地的交流合作，共享优质课程资源，共同构建更加安全、放心、和谐的消费环境，持续为激发消费活力、推动高质量发展贡献力量。